近日，我县组织召开了12345热线平台向基层延伸操作培训会，各镇（区）和县直相关单位工作人员参加培训。

本次培训旨在通过实操培训和交流学习，全面提升工单响应率、办结率和满意率。会上，工程师主要从升级背景、功能介绍、常见问题等方面进行详细讲解，并现场演示系统登录—签收—处办—反馈—查询等各环节操作方法。市长专线办孟毅介绍了我市“一号响应”“两个一体”“五个结合”的经验做法，分享了热线工作中关于诉求分类处置、交办派单、满意度评价等注意事项。

参训人员纷纷表示，将以此次业务培训为契机，做到学以致用、以学促干，不断提升专业素养和为民服务的能力水平。

通讯员：杨琳

编辑：革格

审核：舒兵