深冬时节，位于平湖大道的海尔专卖店内暖意融融，店主王信群正熟练地帮顾客在手机上操作领取家电购买补贴。从1993年交通路上的一家格力小门店起步，到如今拥有三家家电店面、年销售额超4500万元，这位因病需借助拐杖行走的创业者，用三十载坚守与拼搏，走出了一段自强不息的创业之路。

创业之前，王信群一直从事电器维修工作，练就了一手过硬的维修技术。出于对电器行业的热爱与对市场的敏锐感知，1993年，他倾尽积蓄投资近20万元，在交通路开设了一家集销售与维修于一体的格力电器店，正式开启了创业之路。“当时条件很艰苦，进货、送货、维修大多靠自己。”回首创业初期，王信群坦言，肢体的不便让他要比常人付出更多努力，但过硬的维修技术和真诚的服务态度，让小店很快积累了一批忠实顾客。

2009年至2013年，随着沙洋地方经济发展，居民消费能力提升，家电市场需求迎来快速增长。王信群抓住这一机遇，深耕产品品质与服务体验，店内营业额稳步攀升，为后续发展积累了坚实的资金与口碑基础。2018年，他再度扩大经营版图，在中百仓储沙洋购物广场一楼开设综合性电器销售店，整合各大知名家电品牌，实现从单一品牌经营向多品牌综合零售的跨越。2023年，精准把握消费升级趋势的王信群，在平湖大道开设海尔专卖店，打造集产品展示、体验、销售于一体的高端家电体验空间。

在海尔专卖店内，冰箱、洗衣机、空调、电视机等产品按照不同生活场景有序陈列，智能家电的互动体验区吸引了不少顾客驻足。正在挑选家电的顾客曾巧笑着说：“我们家的电器都是在这里买的，他们店服务态度很好，种类又很齐全，不仅包送、包安装，有什么售后问题也能及时解决，在这里购买电器很放心。”

“我们打造的是海尔最高标准的形象体验店，不仅展示最新的产品，还覆盖高中低全价位段，通过场景式陈列让顾客直观感受产品在生活中的应用。”王信群介绍，除了产品创新，服务升级更是经营的核心竞争力。门店建立了完善的售后回访机制，针对顾客不会使用产品的情况，提供上门或视频讲解服务；产品出现问题，售后团队会第一时间响应维修。

如今，王信群的三家门店已拥有销售、售后、安装工作人员20余人，形成了完整的家电销售服务链条，门店业绩持续领跑当地市场：2025年三家门店总销售额达4500万元，较去年增长500万元。

谈及未来规划，王信群眼神坚定：“下一步计划对中百仓储店和格力专卖店进行重新装修，扩大经营面积的同时优化场内陈列布置，为顾客打造更舒适的购物环境。”从一根拐杖、一家小店，到三家门店、稳健发展，王信群用坚守诠释初心，不仅实现了个人价值，更为当地提供了就业岗位，以实际行动诠释了自强不息的奋斗精神。

记者：周艺苗

编辑：革格

审核：胡科