为进一步规范沙洋县出租汽车行业经营秩序，保障驾乘人员双方合法权益，促进出租汽车行业健康、有序发展，依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《巡游出租汽车经营服务管理规定》等法律法规，决定在全县范围内开展出租车客运市场专项整治行动。现将有关事宜公告如下：

一、整治时间

从即日起至2025年12月31日，专项整治结束后转为常态化治理。

二、整治内容

（一）非法营运行为。严厉打击未取得出租车经营许可，擅自从事出租车客运经营的“黑车”及“黑网约车”，非法旅客运输、汽车租赁名义从事非法包车行为。

（二）违规经营行为。严格查处出租车司机无从业资格证上岗，出租车拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶、宰客、辱骂乘客、拼客等违规行为。严格查处私改计价器、不按规定使用计时计程、违规收费等侵害乘客合法权益行为；严厉打击出租车从业人员伪造、变造或者使用伪造、变造的从业资格证、道路运输证等证件从事经营活动的行为。

（三）服务质量问题。治理出租车车容车貌不整洁，车内卫生差，座椅套脏污，车身有破损、掉漆不统一等问题；整治出租车驾驶员服务态度差，语言不文明，违规上下客、随意停靠，不主动提供服务，对乘客咨询不够耐心细致等行为。

（四）行业管理问题。重点检查出租车企业主体责任落实情况，包括安全管理制度、驾驶员培训教育机制、投诉处理流程及日常监管体系是否健全并有效执行等情况。

三、投诉举报要求

（一）投诉问题尽量提供详细准确的车号、时间、地点、人员、具体问题等信息。

（二）举报人对提供的线索不得虚构和夸大事实，不得故意捏造事实和诬陷他人，对谎报或借举报诬告陷害他人的，将依法依规移交相关部门。

（三）对举报人信息严格保密，泄露情况或打击报复举报人的，一经查实，依法依规从严惩处。

四、投诉举报渠道

（一）电话举报：沙洋县交通运输综合执法大队，电话0724-8551388。

（二）书面举报：将书面举报材料送至沙洋县交通运输综合执法大队，联系人：向斌。

欢迎广大群众积极监督，维护自身合法权益。

特此公告。

沙洋县交通运输局

2025年9月26日

来源：沙洋县交通运输局